Publié le 24 Octobre 2013

Rédigé par Le Maire de BONNAUD

Publié le 24 Octobre 2013

Message de l'ADMR de Beaufort et du SSIAD du Beau-Suran

L'Association ADMR de Beaufort obtient la marque NF Service - Services aux personnes à domicile.

Le déploiement de la démarche qualité commencé en 2009 au sein du réseau ADMR du Jura avait vu une première vague de 7 associations certifiées par AFNOR.

Suite aux audits de mai 2013, 8 autres associations dont le Service d'Aide à Domicile (SAD) de Beaufort et le Service de Soins Infirmiers (SSIAD) du Beau Suran viennent d'obtenir la certification.

Ceci signifie que ces associations ont été jugées conformes aux exigences du référentiel de la marque NF Service sur les points suivants :

*Respect de la déontologie

*Accueil du client

*Analyse de la demande

*Élaboration de l'offre de service, du devis et du contrat

*Dispositions pour l'intervention

*Compétences des intervenants

*Suivi et traitement des réclamations

*Analyse de la satisfaction du client .

Cette démarche doit permettre d'améliorer la qualité du service rendu, de progresser dans les pratiques professionnelles, d'être reconnu comme acteur incontournable des services à la personne et de réagir à la concurrence .

Il reste maintenant à garder le cap de cette démarche d'amélioration continue dans laquelle nous nous sommes engagés. La certification étant attribuée pour un an, il ne nous sera pas permis de nous endormir sur nos lauriers.

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Rédigé par Le Maire de BONNAUD

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